Regras de Frete
Frete Grátis:
O frete grátis é uma promoção sujeita ao valor do pedido e à região de entrega, fatores que podem influenciar no prazo de entrega.
• São Paulo - Capital: Frete grátis para compras acima de R$ 99,00, com até 3 kg de produtos.
• Frete Grátis Brasil: Frete grátis para compras acima de R$ 1.000,00, com até 5 kg de produtos.
Regras Gerais:
• Os prazos de entrega variam conforme a região de destino e podem ser simulados em nosso site antes da compra.
• O prazo de entrega começa a contar a partir das 18 horas do dia em que o pedido é postado.
• Pedidos feitos e aprovados até às 10 horas serão enviados no mesmo dia; após esse horário, o envio ocorrerá no dia seguinte.
• O prazo de entrega é contabilizado em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados (municipais, estaduais ou federais).
• Mesmo que o pedido atinja o valor estipulado para frete grátis, o cliente pode optar por uma forma de envio mais rápida, que pode ser paga junto com a compra.
• O frete grátis é uma promoção e não acumula com outras promoções no site, como cupons de desconto ou produtos em oferta. Avalie qual promoção é mais vantajosa para você.
Motoboy - Envio no Mesmo Dia:
• As entregas são feitas de segunda a sexta até às 15h30. Não há entregas aos sábados, domingos e feriados. Somente o titular da compra pode retirar o pedido, sendo necessário apresentar um documento com foto e confirmar a titularidade do cartão. Por segurança, envie uma foto do RG e do cartão com o nome visível, mas borre o número do cartão, CVV, validade e CPF.
• Os envios por motoboy são terceirizados, e o valor cobrado na compra é repassado à empresa de motoboy, por isso não é possível conceder descontos na taxa de entrega.
• Para a segurança de ambos, não é permitido que o cliente envie um motoboy por conta própria.
• Todos os envios são monitorados via GPS no momento da entrega, garantindo a segurança do processo.
• O titular da compra deve estar presente para receber o pedido e apresentar um documento com foto. Caso contrário, o pedido será devolvido.
Áreas de Risco ou Não Cobertas pelos Correios:
• Em algumas regiões, os Correios não realizam entregas, seja por área de risco ou por não cobertura. Nestes casos, você deverá retirar o pedido na agência dos Correios onde o pacote está, apresentando um documento com foto.
Dicas para Evitar Atrasos: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. Após o envio, não é possível alterá-lo. Se notar algum erro, avise-nos o mais rápido possível através dos nossos canais de atendimento para que possamos resolver. O reenvio, nesses casos, será de responsabilidade do cliente.