Políticas de Segurança
Por que é seguro comprar no Rei dos Charutos?
No Rei dos Charutos, valorizamos o respeito, a privacidade e a segurança de nossos clientes em todas as etapas de interação em nosso site. Através desta Política de Privacidade, explicamos como tratamos seus dados pessoais e o que fazemos para garantir a sua integridade. Asseguramos que os dados cadastrais dos clientes nunca são divulgados a terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas pelo cliente. Esses dados são essenciais para que o pedido seja entregue de forma segura e dentro do prazo estipulado. Para os fins desta Política de Privacidade, consideramos como ‘Plataforma’ o site https://www.reidoscharutos.com.br, administrado por pessoa jurídica de direito privado.
1. A quem esta Política de Privacidade se aplica?
Esta política é aplicável a todos os clientes que, de alguma forma, tenham fornecido dados pessoais ao Rei dos Charutos. Ao utilizar nossas Aplicações de Internet ou ao assinar o Termo de Consentimento, você expressa, de maneira livre, informada e inequívoca, sua concordância com esta Política. Estamos comprometidos em preservar a privacidade e a segurança dos dados que coletamos, respeitando sempre os mais elevados princípios éticos e legais. Esta política se aplica a todos os clientes do Rei dos Charutos, seja no site ou em lojas físicas, que tenham seus dados pessoais tratados por nós.
2. Quais são as informações que coletamos e utilizamos?
O Rei dos Charutos coleta informações de várias maneiras em diferentes áreas. Algumas informações pessoais são obtidas durante o processo de cadastro, como:
• Nome completo
• CPF
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Data de nascimento
• Endereço de cobrança
• Endereço de entrega
• Dados do cartão de crédito, quando essa for a forma de pagamento escolhida
3. Qual é a finalidade do uso de seus dados pessoais?
Os dados são necessários para que o cadastro na Plataforma seja possível, bem como para a execução inicial dos Serviços. Informações adicionais são utilizadas para fornecer, personalizar e aprimorar a experiência do usuário na Plataforma e demais serviços oferecidos. Isso inclui a compreensão de como o usuário acessa e utiliza a Plataforma, garantindo sua funcionalidade técnica, desenvolvendo novos produtos e serviços e analisando o uso da Plataforma. Quanto mais precisas forem as informações fornecidas, melhor será a personalização da sua experiência.
Listamos algumas finalidades para o uso de dados:
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Entregar os produtos corretamente;
• Garantir a segurança do site e dos dados processados;
• Prestar serviços adequados às necessidades do cliente;
• Enviar informações sobre ofertas e divulgação de nossos produtos;
• Cumprir com todas as obrigações e exigências legais;
• Manter contato através de nossos canais de comunicação (telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, entre outros);
• Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Executar publicidade online direcionada.
4. Com quem podemos compartilhar os dados pessoais?
Para a execução das atividades listadas acima, sempre que necessário, poderemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou órgãos reguladores. Ao realizar compras na Plataforma, os dados do usuário podem ser compartilhados com administradoras de cartão de crédito, instituições de pagamento, transportadoras, para que os valores devidos sejam computados, notas fiscais emitidas, e os produtos entregues no endereço indicado pelo usuário. Além disso, os dados poderão ser fornecidos para operações de marketing conduzidas pelo Rei dos Charutos ou por terceiros contratados para manter o envio de propagandas e ofertas ao usuário. Também podemos compartilhar dados com empresas de serviços de segurança da informação e antifraude para garantir a proteção de suas informações.
Esclarecemos que nunca comercializamos dados pessoais.
5. O que são “cookies” e sua finalidade?
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu computador e armazenados nele. Esses arquivos são utilizados para reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação do usuário na Internet, permitindo ao Rei dos Charutos oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses dos usuários. Os cookies são utilizados para:
• Proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são seus hábitos de navegação;
• Acessar as informações do seu cadastro em nosso site (armazenadas em nossos servidores);
• Calcular a dimensão do tráfego do site;
• Acompanhar o andamento de promoções;
• Mapear áreas do site visitadas e hábitos de visita;
• Facilitar e agilizar o preenchimento de formulários.
6. Quais são os direitos do titular de dados?
A transparência sobre o tratamento de seus dados é prioridade para o Rei dos Charutos. Com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados tem direito a obter, mediante requisição formal, informações sobre seus dados. Os pedidos serão analisados conforme a legislação vigente, e alguns podem não ser atendidos devido a questões legais. De acordo com a LGPD, os usuários podem exercer seus direitos, como:
I. Confirmação da existência de tratamento;
II. Acesso aos dados;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
V. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
VI. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII. Informação das entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
IX. Revogação do consentimento.
O usuário tem controle sobre os dados pessoais fornecidos à Plataforma, podendo acessá-los e alterá-los com seu login e senha. O login e a senha são individuais e conhecidos apenas pelo usuário, que deve zelar pelo sigilo dessas informações.
7. Retenção dos seus dados pessoais
Mantemos os dados pessoais do usuário enquanto forem necessários para prestar os serviços, para fins comerciais legítimos e essenciais, como manter o desempenho da Plataforma, tomar decisões empresariais baseadas em dados, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Conservamos alguns dados pessoais enquanto o usuário permanecer na Plataforma. A pedido do usuário, eliminaremos seus dados de modo que não o identifiquem. Seus dados serão tratados com o máximo grau de proteção e cuidado, garantindo sua privacidade enquanto for nosso cliente. No entanto, o Rei dos Charutos pode reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, ações judiciais, auditorias, entre outros motivos justificados por bases legais.
8. Exclusão dos dados
A exclusão de dados cadastrais elimina todas as informações de nossas bases até a data da solicitação. Alguns desses dados, como compras realizadas, são anonimizados para cumprimento de obrigações legais.
Para solicitar a exclusão de seus dados, basta entrar em contato com nossa equipe de tratamento de dados pessoais através do e-mail: sac@reidoscharutos.com.br, fornecendo os seguintes dados:
• Nome completo do titular;
• CPF;
• E-mail de cadastro;
• Telefone.
9. Fale Conosco
Para mais informações sobre esta Política e sobre como a Plataforma utiliza seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
Prioridade ao cliente
A prioridade do Rei dos Charutos é focar na experiência do cliente. Por isso, acompanhamos seu pedido de forma personalizada. Você terá um atendimento diferenciado antes, durante e depois da conclusão da compra.
Dessa forma, conseguimos manter um atendimento de qualidade excepcional, sendo reconhecidos a nível nacional como uma das melhores lojas virtuais.
Redes sociais
Para estarmos ainda mais próximos de você, o Rei dos Charutos está presente nas principais redes sociais:
@reidoscharutos